Call Center Manager / Projekt Manager (m/w/d)

Poslodavac:Telus International
Kategorija:Ekonomija - finansije - osiguranje, Maloprodaja - Veleprodaja - Komercijala, Menadžment i upravljanje
Mjesto rada:Banja Luka / Sarajevo
Rok prijave:06.08.2021.

O poslu

Opis radnog mjesta:Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du Call Center Erfahrung mitbringst, kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich und du die ganz besondere Chance das Wachstum von Anfang an in Bosnien und Herzegowina mitzugestalten.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen:

Call Center Manager / Projekt Manager (m/w/d) in Bosnien und Herzegowina: Banja Luka oder Sarajevo

Unser Angebot:

Gestaltungsspielraum für Kreativität und Eigeninitiative an einem unserer beiden Standorte in Banja Luka oder Sarajevo
Zusammenarbeit mit einem multidisziplinären und internationalen Team
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flacher Hierarchie an einem wachsenden Standort
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in unserem internationalen Unternehmen
Überdurchschnittliches Gehalt mit erfolgsbasierter Vergütung
Direkter Austausch mit unseren internationalen Top-Auftraggebern
Vrsta posla:stalni radni odnos
Regija:Republika Srpska regija, Sarajevski kanton regija

O zaposleniku

Znanja i kvalifikacije:Aufgabengebiete:

Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen und vereinbarten Vertriebsaktivitäten
People Management: Entwicklung und Führung der operativen und administrativen Teams
Kapazitäts- und Ressourcenplanung zur Erreichung der Unternehmensziele
Budgetverwaltung und -verantwortung
Erstellung der Jahresplanung und des Reportings
Enge Zusammenarbeit mit unseren Top Business Partnern

Dein Profil:

Erfahrung in der Steuerung und Leitung von Call Centern oder vergleichbaren Dienstleistungen
Führungspersönlichkeit mit Gespür für Team- und Kundenbedürfnisse sowie Markttendenzen
Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
Sehr gute analytische und konzeptionelle Denkweise, exzellentes Verständnis der Serviceprozesse und KPIs im Call Center
Versierte Anwenderkenntnisse in Microsoft Excel z.B. Pivot Tabellen
Verhandlungsgeschick, Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch
Bosnisch/Serbisch/Kroatisch-Kenntnisse sind von Vorteil
Begeisterung sowie Ziel- und Lösungsorientierung für täglich neue Herausforderungen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins unter jobs.sarajevo@telusinternational.com.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns:

Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und CCC ist nun Teil von TELUS International. Seitdem bieten fast 50.000 Mitarbeiter*innen in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. Wir zählen zu den erfolgreichsten Outsourcern dieser zukunftsorientierten Wachstumsbranche, in der jede*r Mitarbeiter*in von der positiven Unternehmensentwicklung profitiert.
Strani jezik:njemački

Kontakt podaci

Naziv preduzeća:Telus International
Adresa:Trg međunarodnog prijateljstva bb, 71000 Sarajevo
Regija:Sarajevski kanton regija
Internet adresa:www.telusinternational.com

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